困ったとき
困ったとき：公開・翻訳がうまくいかない
ゲストページが日本語のまま、訳が古い、セクションが表示されない、ホームページに反映されない、リンクが開けない——公開と翻訳のつまずきと対処をまとめます。
ゲストページ・ホームページの公開と、翻訳でよくあるつまずきを、症状ごとにまとめます。当てはまる症状の原因を、上から順に確かめてください。
ゲストページが日本語のまま・言語の切り替えが出ない
原因と対処
- Free プランの物件です。 Free のゲストページは日本語だけで、言語の切り替えも表示されません。他の言語で表示するには、物件を Basic 以上のプランにしてください（プランと使える機能）。
- ゲストページは最初に日本語で開きます。 ゲストには、画面上部の言語の切り替えから「English」「简体中文」「繁體中文」「한국어」を選んでもらってください。
- まだ翻訳していません。 翻訳していない項目は日本語のまま表示されます。左メニューの「運用」→「翻訳管理」で「未対応をすべて翻訳（件数）」を押してください。
翻訳のボタンが押せない・翻訳が止まる
原因と対処
- 「翻訳管理」に「翻訳（多言語化）は Basic プラン以上で使えます。」と出ている：Free プランでは翻訳できません。
- ボタンが「未対応はありません」になっている：翻訳が必要な項目はありません。すべて最新です。
- 「今月の翻訳上限に達しました。」と出る：翻訳できるのは物件ごとに毎月 100 万字までです。翌月 1 日に戻ります。
- 「一部の言語で翻訳に失敗しました」と出る：その言語は古い訳のままです。少し待って、もう一度押してください。
- 左メニューに「翻訳管理」が無い：メンバーの場合、その物件の「翻訳」の権限がありません。オーナーに権限を付けてもらってください（メンバーと権限）。
日本語を直したのに、訳が古いまま
原因：原文を直しても、訳は自動では変わりません。直した項目は「原本変更あり」になり、翻訳し直すまで前の訳が表示されます。そのあいだ、ゲストページには訳が最新でない可能性がある旨の注意書きが付きます。
対処：「翻訳管理」で「未対応をすべて翻訳（件数）」を押します。1 つのセクションだけなら、セクションの編集画面の「翻訳の状態」で「この4言語を再翻訳」を押します。
チェックイン案内だけは例外で、訳が最新でない言語では日本語の原文が表示されます。
訳を手で直したい
訳文を 1 つずつ手で直す機能はありません。固有名詞などの訳を決めたいときは、左メニューの「全体設定」→「用語集」に訳語を登録してから、翻訳し直してください。手順は5言語ゲストページの作り方にあります。
セクションがゲストページに表示されない
原因：そのセクションが「ゲスト OFF」になっています。ゲスト OFF のセクションは、ゲストページにも AI チャットの回答にも使われません。
対処：左メニューの「構築」→「ゲストページ設定」の「ページの公開範囲」で、そのタブ（「ハウスマニュアル」「ガイドブック」）を開き、セクションのボタンを押して「ゲスト ON」にします。章の中をまとめて切り替えるときは、章の見出しの右のボタンを押します。詳しくはゲストページ設定の使い方を見てください。
ハウスマニュアルやガイドブックがホームページに出ない
原因：仕様です。3 つの本文のうち、ホームページに載せられるのはハウスルールだけです。ハウスマニュアルとガイドブックは、「ページの公開範囲」で「HP対象外」と表示され、切り替えられません。
対処：ホームページに出したい内容は、ハウスルールに書くか、「ホームページ」の「ページ」タブでページを作ってください（ホームページの使い方）。
ホームページが見えない・直した内容が反映されない
ホームページは Premium プランの機能です。上から順に確かめてください。
- HP 公開がオンか：左メニューの「構築」→「ホームページ」の「公開」タブで、「HP（公開サイト）を公開する」のスイッチが「公開中」になっているか確かめます。切り替えたら、「URL の名前」を入れて「保存」を押します。
- ハウスルールを HP に出しているか：「ゲストページ設定」の「ページの公開範囲」→「ハウスルール」タブで、章が「章HP非公開」のままなら押して公開します。
- 「今すぐ公開」を押したか：編集や翻訳をしただけでは、ホームページは変わりません。「未公開の編集があります。」と出ているとき、または左メニューの「ホームページ」の横に「未公開」と出ているときは、「公開」タブの「今すぐ公開」を押します。完了まで数十秒かかります。
「今すぐ公開」を押して次のように出たときは、表示に従ってください。
- 「HP 公開設定がオフです。先にオンにしてから公開してください」：1. のスイッチをオンにして「保存」を押してから、もう一度押します。
- 「URL の名前が未設定です。先に保存してから公開してください」：「URL の名前」を入れて「保存」を押します。
メンバーの場合、「今すぐ公開」には「公開（ゲストページ設定・ホームページ）」の権限が必要です。
ゲストに「このリンクは利用できません」と表示される
原因：ゲストが開いた URL が使えなくなっています。
- 「ゲストページ設定」でその URL を「無効化」した
- 有効期限つきの URL で、期限を過ぎた（表の「期限」に「（期限切れ）」と出ます）
- URL の一部が欠けている・書き間違えている
対処：無効化した URL は元に戻せず、期限も延ばせません。「ゲストページ設定」の「+ 新規URLを発行」で新しい URL を発行し、ゲストに渡し直してください。
チャットの URL を開くとトップページが出る
原因：AI チャットは Pro 以上のプランの機能です。それより下のプランでは、「チャットURL」を開くとゲストページのトップが表示されます（AI チャット）。
ここで解決しないときは、運営にお問い合わせください。
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最終更新: 2026年9月29日